Häufig gestellte Fragen

Retouren / Widerruf

Wie lange ist die Widerrufsfrist?

Falls Sie etwas zurück schicken möchten, haben Sie nach Erhalt deines Paketes 14 Tage Zeit dafür.

Wie lange dauert meine Retoure?

Innerhalb 7 Werktagen bearbeiten wir IHre Retoure. Solltest Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, erhälten Sie nach Eingang Ihrer Retoure eine Gutschrift von uns. Diese erfolgt in der von Ihnen zuvor gewählten Zahlungsart.

Wer zahlt die Rücksendung?

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Das Paket wurde nicht rechtzeitig am Zustellort abgeholt.

Haben Sie Ihr Paket nicht an einem Abholpunkt abgeholt?

Die Rücksendung der Bestellung aufgrund der Nichtabholung führt zur Stornierung und Rückerstattung der Bestellung.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung werden von dem Betrag einbehalten, der Ihnen erstattet wird.

Wenn Sie einen erneuten Versand Ihrer Bestellung wünschen, müssen Sie die tatsächlichen Versandkosten für diesen erneuten Versand bezahlen.

Wo können Sie unsere Produkte sonst noch bestellen?

Sie können unsere Produkte auch auf anderen Online-Plattformen bestellen, wie zum Beispiel:

  • Humasana – ein Online-Drogeriemarkt, der Ihnen ermöglicht, cleane und effiziente Produkte zu entdecken. Die Mission von Humasana besteht darin, die Produktqualität und das Fachwissen der Marken in den Mittelpunkt des Einkaufserlebnisses zu stellen. Link zum Shop: https://www.humasana.com/de/viovero-naturkosmetik_b1510690995.

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